Sale Logistics Là Gì? Kinh Nghiệm Làm Sale Logistics

Sale logistics đang dần trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn đối với những ai yêu thích ngành logistics và vận tải. Vậy Sale Logistics Là Gì? Kinh Nghiệm Làm Sale Logistics và cần có những kinh nghiệm gì để thành công trong ngành này? Trong bài viết này, hãy cùng Nghiệp vụ Logistics tìm hiểu về vai trò của nhân viên sale logistics cũng như những kinh nghiệm cần thiết để làm việc hiệu quả trong lĩnh vực này.

1. Sale Logistics Là Gì?

Sale logistics là một bộ phận quan trọng trong các công ty logistics, vận tải, hay các công ty cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng. Nhiệm vụ chính của sale logistics là tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa, kho bãi, hải quan, và các dịch vụ logistics khác.

Nhân viên sale logistics không chỉ tư vấn các giải pháp vận tải tối ưu cho khách hàng mà còn đảm nhận việc đàm phán, ký kết hợp đồng và đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ. Do đó, họ đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

>>> Tham khảo: Học Logistics Ở Đâu Là Tốt Nhất Hiện Nay?

2. Công việc của nhân viên Sale Logistics

– Tìm kiếm nguồn khách hàng mới và mở rộng thị phần thông qua việc tiếp thị và giới thiệu các giải pháp logistics của công ty.

– Chủ động duy trì liên hệ và chăm sóc khách hàng hiện tại bằng cách thông báo về các ưu đãi giá cả và chương trình hỗ trợ dịch vụ đặc biệt.

– Đảm nhận việc đàm phán và thương lượng chi phí giữa các đối tác như nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc đơn vị môi giới.

– Xác nhận các đơn hàng và tiến tới ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa các bên.

– Hợp tác với các phòng ban khác để giám sát tiến độ đơn hàng, đảm bảo lô hàng được xử lý đúng quy trình, tránh sai sót, hư hỏng và đảm bảo thời gian giao hàng.

– Khi có vấn đề phát sinh, Sale Logistics sẽ phối hợp với nhà cung cấp vận chuyển, môi giới, khách hàng, đơn vị bảo hiểm và hải quan để xử lý tình huống và thực hiện quy trình bồi thường nếu cần.

3. Những khó khăn khi làm Sale Logistics

Khi bạn đã hiểu rõ vai trò của Sale Logistics, việc nhận thức về những thử thách trong ngành cũng rất quan trọng để tránh cảm giác thất vọng khi bắt đầu làm việc.

– Khối lượng kiến thức rộng lớn

Dù bạn đã học rất nhiều kiến thức nền tảng khi còn ngồi trên ghế nhà trường, nhưng khi bước vào môi trường làm việc thực tế, bạn sẽ cần phải cập nhật và nắm vững nhiều kiến thức mới hơn, đặc biệt là các kỹ năng thực tiễn và cách ứng phó với các tình huống bất ngờ. Bên cạnh đó, khả năng ngoại ngữ tốt cũng là yếu tố quan trọng khi làm việc với các đối tác quốc tế.

– Yêu cầu khả năng xử lý vấn đề linh hoạt và chính xác

Ngành logistics luôn biến đổi không ngừng, vì vậy để thành công bạn cần phải liên tục học hỏi và phát triển bản thân. Công việc thường gặp những sự cố khó lường, đòi hỏi bạn phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác nhằm giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp cũng như khách hàng.

– Áp lực về chỉ tiêu doanh số

Làm việc trong Sale Logistics sẽ không tránh khỏi áp lực về doanh số, đây là điều mà nhiều người trong ngành cảm thấy căng thẳng. Đặc biệt đối với người mới, việc tìm kiếm khách hàng, gửi email, và gọi điện giới thiệu dịch vụ ban đầu có thể rất thách thức. Nhưng hãy kiên trì, bởi sự nỗ lực và quyết tâm sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn này và đạt được thành công.

– Chịu trách nhiệm trong các tình huống

Trong vai trò của một Sale Logistics, bạn không chỉ đơn thuần là người bán dịch vụ mà còn phải theo dõi sát sao quá trình xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Khi có sự cố phát sinh, bạn sẽ là người đầu tiên phải đứng ra giải quyết. Vì vậy, sự cẩn thận và chú trọng đến từng chi tiết là yếu tố then chốt để bạn bảo vệ uy tín cá nhân và thành công trong công việc.

4. Kinh nghiệm làm Sale Logistics

Thứ nhất: Cần trang bị kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu và các nghiệp vụ liên quan

Rất ít công ty chấp nhận đào tạo nghiệp vụ từ đầu cho nhân viên sale, thường yêu cầu họ phải bắt tay vào làm việc ngay. Điều này khiến những sale mới vào nghề, thiếu kinh nghiệm dễ cảm thấy bối rối và không thể tiếp cận hiệu quả với khách hàng, đặc biệt khi phát sinh những tình huống bất ngờ liên quan đến hàng hóa. Chính vì vậy, việc tham gia một khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu cơ bản là vô cùng cần thiết, ngay cả khi bạn làm sale. Bạn sẽ phải hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ để có thể giải thích một cách thuyết phục với khách hàng, thay vì chỉ đưa ra mức giá và hứa hẹn về dịch vụ mà không có chuyên môn vững.

Thứ hai: Hiểu rõ tâm lý khách hàng

Mỗi loại hàng hóa có những yêu cầu riêng biệt, vì thế việc nắm bắt tâm lý khách hàng là điều quan trọng. Đối với các mặt hàng đặc thù, điều khách hàng quan tâm nhiều nhất là thủ tục hải quan, giấy phép và quá trình thông quan, thay vì chỉ nhìn vào giá cước. Ngược lại, với những hàng hóa thông thường, việc cạnh tranh về giá cước giữa các đơn vị logistics rất khốc liệt, chỉ cần chênh lệch nhỏ cũng có thể làm mất khách hàng. Đối với những khách hàng mới, họ cần sự hỗ trợ về tư vấn thủ tục hải quan và cảnh báo rủi ro, trong khi các công ty có phòng mua hàng thì lại quan tâm đến tiến độ, dịch vụ và sự chuyên nghiệp. Tất nhiên, yếu tố giá cả cạnh tranh vẫn luôn là điều kiện cần để thuyết phục các công ty này.

Thứ ba: Nên chọn làm việc tại các công ty logistics lớn nếu có thể

Làm việc tại một công ty logistics lớn mang lại nhiều lợi thế vượt trội. Các công ty lớn có thương hiệu mạnh, khả năng thương lượng giá cước tốt với các hãng tàu và đơn vị vận chuyển, cùng với đó là tiềm lực tài chính vững mạnh, cho phép linh hoạt hơn trong việc cho khách hàng nợ công nợ lâu dài. Điều này giúp các sale dễ dàng hơn trong việc thuyết phục khách hàng so với những công ty nhỏ, nơi có nguồn vốn hạn chế và yêu cầu thanh toán sớm. Tuy nhiên, nếu bạn không có cơ hội làm việc ở các công ty lớn, các doanh nghiệp nhỏ cũng có những thế mạnh riêng biệt mà bạn có thể tận dụng để khai thác thị trường ngách.

Thứ tư: Lập kế hoạch sale chi tiết mỗi ngày, mỗi tuần

Việc lập kế hoạch công việc cụ thể từng ngày và từng tuần là điều cần thiết để đạt hiệu quả cao trong công việc. Một số công ty yêu cầu nhân viên sale logistics báo cáo công việc hàng ngày và hàng tuần, điều này không chỉ giúp theo dõi tiến độ mà còn định hướng rõ ràng hơn cho công việc của bạn.

Trước mỗi ngày làm việc, bạn cần lên kế hoạch chi tiết bao gồm:

Dành thời gian tìm kiếm thông tin của các công ty xuất nhập khẩu để tạo tiền đề tiếp cận và giới thiệu dịch vụ.
Đặt mục tiêu cụ thể về số lượng công ty cần tìm kiếm thông tin trong ngày.
Gọi điện thoại cho các công ty và thu thập thông tin về người phụ trách xuất nhập khẩu.
Tự xây dựng dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Gửi email giới thiệu dịch vụ và bảng giá tới các đối tượng cụ thể, đặt mục tiêu về số lượng email gửi đi mỗi ngày. Ngoài ra, bạn cũng nên dành thời gian tự học, trau dồi thêm nghiệp vụ và phối hợp với các phòng ban khác để nâng cao kiến thức chuyên môn.

Sale Logistics là một ngành nghề thú vị và đầy tiềm năng. Để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần không chỉ nắm vững kiến thức về logistics mà còn biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xử lý tình huống phát sinh và liên tục cập nhật xu hướng thị trường. Hy vọng những kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về Sale Logistics là gì, cũng như trang bị thêm kiến thức hữu ích để phát triển sự nghiệp trong ngành này.

>>> Xem thêm: Không Giỏi Tiếng Anh: Có Nên Theo Học Logistics Không?

Rate this post