Trên thị trường xuất nhập khẩu ngày nay, vai trò của Forwarder ngày càng trở nên quan trọng và không thể phủ nhận. Vậy, Forwarder là gì và vai trò của họ đối với hoạt động xuất nhập khẩu là gì? Hãy cùng Nghiệp Vụ Logistics tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Khái niệm Forwarder là gì?
Forwarder, thường được biết đến với tên gọi là Freight Forwarder hoặc Nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa, là một công ty hoặc cá nhân chuyên nghiệp đóng vai trò trung gian giữa khách hàng muốn vận chuyển hàng hóa và các nhà vận tải cung cấp dịch vụ như vận tải biển, hàng không, đường sắt, hoặc vận tải đa phương thức.
Forwarder không trực tiếp vận chuyển hàng hóa mà thay vào đó, họ sắp xếp và điều phối các dịch vụ vận tải, đảm bảo hàng hóa được chuyển từ điểm xuất phát đến điểm đến một cách hiệu quả và kinh tế nhất.
Xem thêm: Làm forwarder là làm gì?
2. Đặc điểm của Forwarder
Dưới đây là một số đặc điểm chính của Forwarder:
– Đóng vai trò trung gian: Forwarder hoạt động như một bên trung gian giữa khách hàng (các doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa) và các nhà cung cấp dịch vụ vận tải (hãng hàng không, công ty vận tải biển, đường bộ, đường sắt). Họ giúp tổ chức và điều phối quá trình vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả nhất.
– Chuyên môn hóa trong Logistics và vận tải: Forwarder sở hữu kiến thức chuyên môn sâu rộng về các quy định, thủ tục hải quan, và các yếu tố liên quan đến vận tải quốc tế. Họ cung cấp giải pháp toàn diện từ đóng gói, bảo hiểm, lưu kho đến phân phối hàng hóa.
– Mạng lưới đối tác rộng lớn: Một đặc điểm quan trọng của Forwarder là mạng lưới đối tác và nhà cung cấp dịch vụ rộng khắp, bao gồm các hãng tàu, hãng hàng không, công ty vận tải đường bộ, và các đối tác logistics khác trên toàn cầu. Điều này giúp họ có khả năng tổ chức vận chuyển hàng hóa đến bất kỳ nơi đâu trên thế giới một cách linh hoạt và hiệu quả.
– Dịch vụ đa dạng và linh hoạt: Forwarder cung cấp một loạt các dịch vụ vận tải và logistics, từ vận tải đơn giản đến giải pháp logistics phức tạp, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng
– Forwarder không chỉ xử lý vận chuyển hàng hóa mà còn giải quyết các vấn đề phát sinh, tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển, từ đó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
– Các công ty Forwarder thường xuyên cập nhật và áp dụng các công nghệ mới như hệ thống quản lý vận tải (TMS), theo dõi và truy xuất hàng hóa qua GPS, và các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng, để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
– Forwarder am hiểu và tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến vận tải và thương mại quốc tế, bảo đảm quyền lợi cho cả người gửi và người nhận hàng.
Những đặc điểm này làm cho Forwarder trở thành một yếu tố quan trọng trong ngành vận tải và logistics, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
3. Vai trò của Forwarder là gì
Vai trò của Forwarder bao gồm:
- Đưa ra các giải pháp vận chuyển tối ưu dựa trên yêu cầu của khách hàng, bao gồm lựa chọn tuyến đường, phương thức vận tải, và lập kế hoạch giao nhận hàng hóa.
- Điều phối với các hãng tàu, hãng hàng không, công ty vận tải đường sắt, hoặc các bên vận tải đa phương thức để đặt chỗ cho lô hàng.
- Giúp khách hàng chuẩn bị và nộp các loại giấy tờ cần thiết cho việc xuất nhập khẩu hàng hóa, bao gồm cả việc khai báo hải quan.
- Tư vấn và mua bảo hiểm hàng hóa cho khách hàng để bảo vệ lô hàng khỏi rủi ro trong quá trình vận chuyển.
- Theo dõi quá trình vận chuyển và cung cấp thông tin cập nhật cho khách hàng về tình trạng và vị trí của hàng hóa.
Do vậy, Forwarder giữ một vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận tải và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa quốc tế.
4. Các dịch vụ cung cấp tại công ty Forwarder
Công ty Forwarder cung cấp các dịch vụ sau:
Vận chuyển hàng hóa quốc tế: Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ nước này sang nước khác thông qua đường biển, đường hàng không hoặc đường bộ.
- Dịch vụ logistics: Cung cấp các dịch vụ logistics như lưu trữ, đóng gói, xếp dỡ hàng hóa, quản lý kho bãi.
- Dịch vụ hải quan: Hỗ trợ khách hàng trong thủ tục hải quan, khai báo hải quan và giải quyết các vấn đề liên quan đến hải quan.
- Dịch vụ tư vấn logistics: Cung cấp các giải pháp tối ưu về logistics và chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp.
- Dịch vụ giao nhận nội địa: Vận chuyển hàng hóa trong nước từ cảng, sân bay đến địa chỉ khách hàng.
- Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: Cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
- Dịch vụ tư vấn vận chuyển: Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn phương pháp vận chuyển phù hợp và tiết kiệm chi phí nhất.
- Khác
5. Công việc của Forwarder
Trong một công ty Forwarder, công việc được phân chia theo từng bộ phận chuyên môn, mỗi bộ phận đảm nhận các nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo quy trình vận chuyển hàng hóa được thực hiện một cách hiệu quả và chính xác. Dưới đây là một số bộ phận chính trong công ty Forwarder và các công việc chính:
Bộ phận Sales/Marketing: Bộ phận này chịu trách nhiệm tìm kiếm và thu hút khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ vận chuyển phù hợp.
Bộ phận đặt chỗ và điều phối
- Đặt chỗ vận chuyển với các nhà vận tải (hãng tàu, hãng hàng không, công ty vận tải đường bộ, đường sắt).
- Lập kế hoạch và điều phối lịch trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được chuyển đi và đến đúng hạn.
Bộ phận hải quan
- Chuẩn bị và xử lý các giấy tờ cần thiết cho việc xuất nhập khẩu hàng hóa, bao gồm khai báo hải quan.
- Tư vấn cho khách hàng về các quy định hải quan, thuế và lệ phí liên quan.
Bộ phận vận tải
- Quản lý và tổ chức vận chuyển nội địa từ kho của người bán đến cảng hoặc sân bay và ngược lại.
- Lựa chọn và quản lý các đối tác vận tải đường bộ, đường sắt để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và kinh tế.
Bộ phận bảo hiểm
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc mua bảo hiểm hàng hóa.
- Xử lý các yêu cầu bồi thường bảo hiểm khi có sự cố xảy ra.
Bộ phận tài chính và kế toán
- Quản lý các giao dịch tài chính, bao gồm việc thu phí dịch vụ từ khách hàng và thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ.
- Lập báo cáo tài chính và quản lý ngân sách của công ty.
Bộ phận quản lý rủi ro
- Đảm bảo công ty tuân thủ các quy định pháp luật và ngành vận tải.
- Đánh giá và quản lý rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bộ phận này chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin về tình hình vận chuyển và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tất cả các bộ phận này hoạt động cùng nhau để đảm bảo rằng quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra một cách trơn tru và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Trong các công ty nhỏ vì nguồn lực có hạn nên yêu cầu sự đa năng từ nhân viên. Một người có thể đảm nhận nhiều vai trò khác nhau trong quy trình vận tải hàng hóa
Tham khảo:
